Bisnis Plan Pembuatan Laboratorium

PENDAHULUAN Pelayanan Laboratorium merupakan bagian integral dari pelayanan kesehatan yang diperlukan untuk menunjang upaya peningkatan kesehatan, pencegahan, dan pengobatan, serta pemulihan kesehatan. Laboratorium sebagai penyelenggara kesehatan sangat tergantung pada keputusan birokrasi yang mempunyai jalur yang sangat penting dan kadang-kadang kebijakan yang dikeluarkan tidak sesuai dengan kondisi lingkungan dan kebutuhan kesehatan. Dengan demikian laboratorium kehilangan kemandirian motivasi dan inisiatif pengembangan dan menunjukkankesehatan, termasuk perbaikan mutu kesehatan yang merupakan salah satu tujuan kesehatan nasional. Peran serta masyarakat, khususnya tenaga kesehatan dalam penyelenggara kesehatan selama ini sangat minim. Dengan demikian hasil laboratorium mempunyai beban untuk mempertanggung jawabkan hasil penelitian kepada pasien,klien ataupun tenaga kesehatan lainya sebagai penentu tindakan selanjutnya. Laboratorium kesehatan yang bermutu menunjukkan pada derajat atau tingkat keunggulan suatu kesehatan dalam memadukan berbagai input seperti bahan dan alat penelitian, sarana kesehatan, suasana laboratorium yang kondusif, lingkungan yang nyaman dan dukungan administrasi, sehingga terjadi interaksi pelayanan yang baik. Untuk melangkah ke arah itu dengan melihat kondisi sarana prasarana yang ada mustahil bisa tercapai masih jauh dari kemungkinan. Apabila dikaitkan dengan tuntutan program kesehatan atau rumahsakit yang menginginkanmasyarakat sadar akan pentingnya kesehatan dan sekrining penyakit dari gejala- gejala yang di rasakan dan mendapat kepastian diagnosa agar bisa membatasi ataupun dapat mengobati lebih dini agar trcapainya kesehatan masyarakat yang baik, menginginkan mutukesehatan yang meningkat sementara kemampuan dan keberadaaan laboratorium sangat jarang di masyarakat sehingga untuk menjawab diagnosa itu sangat memprihatinkan. Dengan laboratorium ini, manfaat yang didapatkan pasien yaitu: 1. Prediksi, meramalkan terjadinya penyakit dikemudian hari 2. Deteksi dini, mengetahui penyakit sebelum gejala 3. Penunjang diagnosa 4. Pemantauan pengobatan Manfaat yang didapatkan pemerintah yaitu dapat memantau kesehatan masyarakat sehingga nantinya dapat menyusun kebijakan-kebijakan yang dianggap perlu. Priaga Laboratory merupakan perusahaan yang berkecimpung di bidang kesehatan berupa Pemeriksaan kesehatan guna mendukung derajat kesehatan masyarakat yang tinggi. Dalam pengambilan keputusan Priaga Laboratory berorientasi pada pelanggan. Sehingga prospek perusahaan untuk berkembang sangat tinggi dan didukung juga dengan keberadaan laboratorium klinik di masyarakat masih jarang. Melihat masih banyak rumah sakit yang belum menerapkan sistem informasi ditambah pengguanaan mobile phone yang telah menjadi kebutuhan primer masyarakat, dan akses internet yang semakin mudah, maka proyeksi dari penggunaan aplikasi ini akan terus meluas, dimulai dari kota Bandung dan akan meluas ke daerah-daerah di sekitar Bandung. Setelah Wilayah propinsi Jawa Barat telah terkelola dengan baik, aplikasi ini akan diimplementasikan di kota-kota lainnya di pulau Jawa seperti Jakarta, Banten, Semarang, Jogjakarta, dan Surabaya sehingga target Indonesia Sehat 2015 dapat terrealisasi. Mengenai sumber dana, perusahaan kami berdiri dengan bantuan dana dari PT Telkom Indonesia, dan baru sebatas proses perancangan dan uji coba. Sehingga dana yang diperoleh kedepannya akan digunakan untuk membangun sistem informasi di rumah sakit-rumah sakit di kota Bandung dan kota lainnya di Jawa Barat. VISI MISI, STRATEGI Visi Terwujudnya pelayanan laboratorium prima dan terjangkau Misi  Menyediakan sarana dan prasarana laboratorium  Memberikan pelayanan yang bermutu dan terjangkau  Meningkatkan dan mengembangkan sumber daya manusia (SDM) Strategi Untuk mewujudkan visi dan misi yang telah ditetapkan, dilaksanakan strategi sebagai berikut: a. Sosialisasi program pelayanan laboratorium b. Mempersiapkan sumber daya laboratorium c. Mengembangkan manajemen profesional d. Mengembangkan system informasi pelayanan e. Melakukan pengendalian mutu internal dan eksternal DESKRIPSI USAHA Laboratorium klinik Priaga memberikan pelayanan pemeriksaan kesehatan dibidang kimia klinik, hematologi, imunoserologi, dan mikroboilogi. Kami melaksanakn pemeriksaan dengan beracuan pada kinerja profesional staf teknis laboratorium dan orientasi pelanggan. Prosedur yang harus ditempuh pasien pun relatif lebih sederhana sehingga kepuasan dan akurasi pemeriksaan berkualitas serta dapat dipertanggung jawabkan. Sehingga empat fungsi laboratorium dapat terpenuhi yaitu : fungsi prediksi penyakit, deteksi dini penyakit, penunjang diagnosa, dan pemantauan pengobatan penyakit. ANALISIS SWOT Strength  Laboratorium klinik belum ada di arealmajalengka kota  Memiliki tenaga ahli teknisi laboratorium  Proses pemeriksaan sesuai dengan Standar Operasional Prosedur  Mengutamakan pelayanan yang prima  Sistem operasional yang sederhana sehingga memudahkan pasien untuk melakukan pemeriksaan Weakness  Mahalnya Harga reagen dan alat  masih minimnya kesadaran masyarakat tentang kesehatan Opportunity  Masyarakat Majalengka membutuhkan laboratorium yang jaraknya tidak terlalu jauh dari area kota  Orang yang sakit cenderung tidak mempermasalahkan harga untuk pelayanan kesehatan  Diagnosa suatu penyakit ditentukan oleh pemeriksaan laboratorium Threats  Menumbuhkan kepercayaan masyarakat pada laboratorium  Munculnya Laboratorium klinik yang melakukan pelayanan sejenis Marketing Plan dan Strategi Pemasaran Dalam strategi pemasaran, kami merencanakan positioning dengan menggunakan STP, hal ini diperlukan untuk menentukan siapa segmen dan target pasar dan bagaimana memposisikan Priaga Laboratory di mata pasien. STP Segmenting: segmen pasar yang akan kami bidik adalah orang-orang yang terserang penyakit dan orang-orang yang sudah mulai sadar akan kesehatan. Targeting: target pasar kami adalah pasien dari dokter yang mebuka praktek , perseorangan, dan pasien dari rujukan dokter, dan perusahaan yang melakukan pemeriksaan kesehatan untuk karyawannya. Positioning: kami memposisikan perusahaan kami agar dapat dengan mudah diingat oleh konsumen dengan slogan ”health well, live well” . Sebagai tindak lanjut strategi pemasaran maka laboratorim Priaga mengusung program 7P, yaitu: 1) Pelayanan Pelayanan yang kami berikan adalah dibidang kimia klinik, hematologi, imunoserologi, dan mikrobiologi. Kami juga menawarkan Pelayanan kami tersebut dalam bentuk paket yang pemilihannya berdasarkan jenis penyakit yang diderita pasien. 2) Price Harga yang kami tawarkan cukup kompetitif bila dibandingkan dengan ompetitor sehingga dapat menarik perhatian pasien. Berikut ini adalah daftar harga dari nasi goreng, jus buah dan aneka menu paket. Daftar Harga dan Pelayanan No Jenis Pemeriksaan Uraian Harga 1 darah rutin 80,000 2 darah lengkap 100,000 3 Urin Rutin 30,000 4 Urin lengkap 50,000 5 BTA 60,000 6 Golongan Darah 40,000 7 gula darah 15,000 8 asam urat 33,000 9 SGPT 49,000 10 SGOT 40,000 11 Ureum 67,000 12 Kreatinin 57,000 13 Koloseterol 20,000 14 General check up Hematologi lengkap Urin lengkap Golongan Darah Glukosa puasa HBs Ag TPHA VDRL 500,000 15 PAP Semir 100,000 3) Place Lokasi usaha kami adalah di jalan K.H Abdul Halim No 114 Majalengka tepat di daerah pusat kota sehingga lokasi tersebut dapat diakses dengan mudah karena dilalui oleh berbagai angkutan umum, dekat dengan beberapa praktek dokter, balai pengobatan, dan lokasi perkantoran. 4) Promotion Cara pemasaran yang kami lakukan adalah dengan memasang iklan di surat kabar untuk beberapa kali di akhir minggu, menyebarkan leaflet dan brosur pelayanan yang diberikan Priaga Laboratory di sekitar jalan K.H. Abdul Halim, RSUD Majalengka, Balai Pengobatan Munjul, dan area kota yang lainnya. Hal-hal tersebut diatas dilakukan secara bertahap sedangkan untuk kegiatan pemasaran selanjutnya akan disesuaikan dengan kebutuhan, atau hanya untuk memperkenalkan pelayanan yang baru. Kami juga sangat mengandalkan cara pemasaran melalui word of mouth dari konsumen-konsumen kami yang telah merasakan kualitas dan pelayanan yang kami berikan. 5) People Untuk melayani pasien yang datang ke tempat kami, kami dibantu oleh 2 orang analis kesehatan, satu staf admin. Dalam pelayanan kami menekankan untuk melayani pelanggan dengan ramah dan kemanusiaan. 6) Process Dalam proses pemeriksaan kami memperhatikan tiga proses utama laboratorium yaitu tahap pra analitik yang mencakup : kesiapan sampel, administrasi, dan metode pemeriksaan. Kedua, tahap analitik yaitu proses pemeriksaan. Tahap ketiga adalah tahap post analitik yaitu tahap pencatatan dan pelaporan. 7) Phsycal evidence Bentuk fisik yang dapat dilihat oleh konsumen dari seragam yang dikenakan oleh Analis kesehatan dan staf admin agar mereka lebih mudah untuk dikenali. Selain itu juga tempat lokasi usaha kami dan penamaan Laboratorium yang kami gunakan. Market Area Wilayah pemasaran yang kami tawarkan adalah sekitar Area Kota Majalengka, seperti yang telah kami paparkan bahwa masyarakat Majalengka khususnya orang yang sakit memiliki kecenderungan untuk berkorban demi kesehatan. Selain itu terdapat 8 praktek dokter dan satu balai pengobatan. Sehingga daerah ini merupakan tempat yang cocok sebagai daerah pemasaran. Kami menjalankan usaha kami setiap hari senin-Sabtu dari pukul 08 siang-04 sore. Main Customers Konsumen utama yang menjadi sasaran kami adalah perseorangan, rujukan dokter, dan perusahaan atau kantor, dan proyek pemerintah di Bidang Kesehatan. Alasan mengapa yang tersebut diatas menjadi konsumen utama kami adalah karena kami melihat mereka adalah orang yang membutuhkan pelayanan jasa kami. Potensi dan Segmentasi Pasar Semakin bertambahnya Kesadaran masyarakat akan kesehatan dan pendirian praktek dokter serta balai pengobatan akan meningkatkan jumlah pasien pada laboratorium Priaga. Analisis Pesaing Pesaing sampai saat ini yaitu laboratorium Prodia yang dikenal dengan pelayanan yang baik namun harga yang diberikan relatif tinggi, jarak yang cukup jauh juga menjadi faktor kelemahan laboratorium Prodia. Selain itu pesaing juga dari laboratorium rumah sakit Majalengka, namun pelayanan di laboratorium Rumah sakit majalengka berdasarkan data dilapangan kurang Ramah dan kurang lengkap sehingga pasien merasa tidak puas. Analisis Profit Profit yang didapat diperoleh dari biaya pasien yang melakukan pemeriksaan di laboratorium, semakin banyak pasien yang melakukan pemeriksaan semakin besar pula pendapatan yang diterima. Adapun untuk besaran harga tiap pemeriksaan disesuaikan dengan bahan dan alat yang digunakan serta keadaan masyarakat di wilayah pemasaran. Kebutuhan Dana Pengadaan No Jenis bahan dan barang Uraian Biaya (Rp) 1 Meubelair dan renovasi kecil Meja, kursi,tempat tidur 5,000,000 Penataan halaman 1,000,000 6,000,000 3 Biaya perizinan 5,000,000 4 Administrasi Alat tulis 1,000,000 Komputer 3,000,000 4,000,000 5 Bangunan 20,000,000 6 Pemasaran 5,000,000 Jumlah 40,000,000 No Nama Peralatan dan Bahan Model/Tipe Unit Harga 1 Test Gula Darah Ascensia Elite 1 1,100,000 2 URINE METER H 50 DIRUI 1 11,000,000 3 Photometer BS 3000 M 1 20,000,000 4 Autoclave Table Top EA-652 EVELIGHT 1 21,000,000 5 Refrigator sharp SJ-G223T 1 1,700,000 6 Mikroskop XSZ-107BN Yazumi (1600x) 2 5,000,000 7 Mikropipet 1 set 1,250,000 8 Tensimeter raksa YAZUMI 1set 280,000 9 centrifuge 8 tabung HEALTH 1 1,700,000 10 centrifuge hematokrit WINA/GEMMY 1 8,000,000 11 sterilisator Elitech Smic Corona 1,000,000 12 waterbath 12,000,000 13 Lancing Device Automatic Sammora 1 300,000 14 peralatan gelas 2,000,000 15 stopwatch 100,000 16 APD petugas dan P3K 500,000 17 lain-lain 10,000,000 Jumlah 96,930,000 No Bahan Tipe Banyaknya Harga 1 spuit terumo 4 box 200,000 2 strip urin combur m 100 1 box (100pcs) 350,000 3 blood lancet 21 G 1box (200pcs) 55,000 4 reagen hematologi 3,000,000 5 reagen kimia klinik 3,000,000 6 reagen imunoserologi 3,000,000 7 mikrobiologi 3,000,000 Jumlah 12,605,000 Beban gaji Perbulan No Jenis Uraian Gaji 1 tenaga kerja 2 analis kesehatan 3,000,000 tenaga admin 1,200,000 satpam 900,000 clening service 700,000 Penanggungjawab 2,000,000 2 administrasi 500,000 3 CV direktur 2,500,000, wakil direktur 2,000,000 sekertaris 1,500,000 bendahara 1,500,000 Jumlah 13,300,000 Biaya Operasional 2013 2014 2015 Biaya sewa Tempat Rp 10.000.000,00 Rp 10.000.000,00 Biaya listrik dan Air Rp 6.000.000,00 Rp 6.000.000,00 Rp 6.000.000,00 Gaji Rp 159.600.000,00 Rp 159.600.000,00 Rp 159.600.000,00 Biaya Pengadaan reagen Rp 12.605.000,00 Rp 12.605.000,00 Rp 12.605.000,00 Depresiasi Rp 5.000.000,00 Rp 5.000.000,00 Rp 5.000.000,00 Total Rp 183.205.000,00 Rp 193.205.000,00 Rp 193.205.000,00 Pendapatan per hari No jenis pasien harga jumlah 1 Check up 5 500,000 2,500,000 2 BTA 2 60,000 120,000 3 darah lengkap 1 100,000 100,000 4 golongan darah 3 40,000 120,000 5 PAP Semir 2 100,000 200,000 6 kolesterol 2 57,000 114,000 7 Urin lengkap 2 50,000 100,000 Jumlah 3,254,000 Jadi untuk pendapatan pertahun adalah Rp. 84.604.000, berarti untuk periode setauhun efektif sepuluh bulan maka pendapatan RP. 846.040.000,00. Keuntungan 2013 2014 2015 Biaya sewa Tempat Rp 183.205.000,00 Rp 193.205.000,00 Rp 193.205.000,00 pendapatan Rp 846.040.000,00 Rp846.040.000,00 Rp846.040.000,00 Pajak Rp 6.528.350,00 Rp 6.528.350,00 Rp 6.528.350,00 Total pendapatan bersih Rp 656.306.650,00 Rp 646.306.650,00 Rp 646.306.650,00